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Lifetime Customer Value (LTV) ist ein äußerst wichtiges Messsystem, mit dem ein Online-Casino den Wert seines Publikums bestimmt. Die Berechnung von LTV-Indikatoren hilft wiederum dabei, die Wirksamkeit von Marketingstrategien und Kundenbeziehungsmanagementsystemen zu bewerten und festzustellen, welches Benutzersegment am wertvollsten ist.

BERECHNUNG DER LTV-INDIKATOREN

Der LTV misst den geschätzten Nettowert eines Nutzers in Bezug auf ein Online-Casino von dem Moment an, an dem ein Kunde von der Interaktion mit der Plattform angezogen wird. LTV berechnet den Umsatz des Spielers und vergleicht ihn mit der vorhergesagten Kundenaktivität in Ihrem Online-Casino. Je tiefer Sie in dieses Thema eintauchen, desto vielfältiger sind die Formeln, über die Sie leicht verunsichern können. Deshalb werden wir in unserem Blog versuchen, alles in einer einfachen und verständlichen Sprache zu erklären.

Der Lebenszeitwert des Kunden kann ermittelt werden, indem der durchschnittliche Umsatz der Casino-Benutzer (ARPU) mit der durchschnittlichen Zeitdauer multipliziert wird, die die Spieler auf der Online-Plattform verbringen. Um den ARPU zu messen, ist es wiederum erforderlich, die vom Casino für einen bestimmten Zeitraum erzielten Einnahmen durch die Anzahl der Spieler zu dividieren, die sich im selben Zeitraum im Betrieb befanden. </ P>

Mit anderen Worten, der Lebenszeitwert des Kunden ist der Gesamtgewinn, den der Benutzer während der gesamten Interaktion mit dem Online-Casino erzielt hat. 

Formel: 

  • LTV = ARPU x Die durchschnittliche Zeit, die Spieler im Casino verbringen
  • ARPU = Die Höhe der Casinoeinnahmen für eine bestimmte Zeit / Anzahl der aktiven Spieler in diesem Zeitraum.

WAS TUT LTV-INDIKATOREN WICHTIG?

Genau die Einschätzung des potenziellen Werts des Kunden steht in direktem Zusammenhang mit Strategien zur Bindung des Publikums. Es liegt auf der Hand, den Benutzer auf seiner Plattform zu halten. Ziel ist es, dass Sie nicht mehr für Ihre Kunden ausgeben als für Sie. 

Nicht alle Benutzer sind gleich wichtig. Zum Beispiel ist ein Spieler, der alle paar Monate auf ein Fußballspiel setzt, weniger wert als einer, der Hunderte von Dollar pro Jahr in Online-Slots setzt. Daher sollten Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Marketingbudget entsprechend ihrem Wert proportional auf ähnliche Segmente Ihrer Kunden aufgeteilt werden. 

Darüber hinaus ist es wichtig, ein Gleichgewicht zwischen dem Customer Lifetime Value (LTV) und den Neukundenakquisitionskosten (CAC) aufrechtzuerhalten. Es gibt eine ungeschriebene Regel - ein Drei-zu-Eins-Verhältnis - die angibt, dass der Lebenszeitwert eines Kunden das Dreifache der Kosten für die Gewinnung neuer Kunden betragen sollte. Gleichzeitig argumentieren einige Experten, dass ein Zwei-zu-Eins-Verhältnis überhaupt nicht kritisch ist. Auf die eine oder andere Weise ist die Kapitalrendite umso höher, je höher das Verhältnis ist. 

Ein tiefes Verständnis von LTV kann Online-Casinos dabei helfen, den Wert einzelner Zielgruppensegmente zu verstehen und die Benutzerdienste entsprechend anzupassen. 

LTV-INDIKATOREN STEIGERN 

Zunächst einmal ist es im Interesse des Casinos, die LTV-Indikatoren so weit wie möglich zu erhöhen. Dies wird erreicht, indem die vom Kunden auf der Website verbrachte Spielzeit erhöht wird, die Einnahmen aus dem Besuch jedes Spielers erhöht werden oder indem die Leistung beider oben genannten Methoden gleichzeitig erhöht wird. 

Die Verlängerung der Spielzeit des Kunden auf der Plattform kann mithilfe einer effektiven CRM-Strategie erfolgen. Wie Sie wissen, versorgen Benutzer Casinos mit Wert und Bedeutung, solange sie den eigenen Wert und die eigene Bedeutung des Casinos spüren. Durch die Verwendung von Treueprogrammen und VIP-Programmen können Sie die Anzahl der Wetten und den Zeitaufwand der Nutzer auf Ihrer Plattform erhöhen. 

Der effektivste Weg, um Ihre LTV-Leistung zu steigern, besteht darin, Ihrem Publikum ein qualitativ hochwertiges Produkt anzubieten. Das regelmäßige Aktualisieren Ihres Online-Casinos mit den neuesten Slot-Nachrichten und Spielen bei Live-Dealern ist der wichtigste Schritt, um die Kundenbindung zu Ihrem Casino zu stärken. </ P>


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